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さいたま商工会議所 インタビュー

 
 
 

さいたま商工会議所

さいたま商工会議所は、地域の総合経済団体として、地域の商工業者によって組織・運営されています。

課題:セミナー

※本インタビューは2015年3月に社外のインタビュアーによって取材・執筆されたものです

 

事例のまとめ

・以前のセミナーは実践的な内容ではなかった
・ソウルドアウトのセミナーには“気づき”が多かった
・継続的な開催で参加者のモチベーションをアップしたい

 

もともとの課題は?

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「私たちが預かる中央区は、他の多くの地域と同様に駅前の再開発が進み、昔ながらの商店街も正直、活気を失いかけてはいました。世代交代も進み、後継者不足で畳まざるを得ない会社や店舗が相次ぐ一方で、2代目がしっかり継承するケースも見られます」と語るのは、さいたま商工会議所の山崎純一様。2代目の事業主の中心世代は50代。おおむねスマートホンを使いこなし、ITへの基礎的な理解はあったという。

「私がコンピューターメーカーに勤務していた経験があるということで、商工会議所としてもいち早く、ソフトウエアの導入やFacebookページ作成についてセミナーを開催したり、個別相談にも乗ってきました。しかし、個人的な感覚としては、今の時代がどこまで進んでいるのかは理解できているつもりでしたし、そのような観点から“今だに初心者向けのパソコン教室めいたものをやっていても仕方がない”という思いはありました」

私たちが求めるものを間違いなく提示してくれるだろうという直感はあった

必要なのは、ITに関心や知識のない人を基準とした“底上げ”ではなく、もっと時代に即し、実践的なモノでなくてはならないという思いを抱いていたという山崎様。
とはいえ、あまりにも専門的な話になってしまっては、参加者が理解できなくなってしまう。ちょうどいい感覚の教材はないものかと悩んでいた時に、ソウルドアウトの噂を耳にしたという。

「これまで何度か私たちが講演会を依頼していた企業から紹介を受けました。ソウルドアウトさんの講演内容を聞いてみると、実際に使用しているホームページをスライドに映し出して、どこがどのように悪いのかを具体的にアドバイスしながら指導をするという、わかりやすくて実践的な内容。これならば、私たちが望んでいる知識が手に入るのではないかと思ったのです」

山崎様は、早速、その企業を介してソウルドアウトにセミナー実施のオファーを入れる。特に、商工会議所サイドからの要望を伝えることもなく、すべてを任せてみようと思ったという。
「中小企業や地方の企業を支援するというソウルドアウトさんの理念を目にした時に、私たちが求めるものを間違いなく提示してくれるだろうという直感はありました。だから当日まで、担当の方に会うこともなく

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、すべてお任せしてみようと思ったのです。その直感は正しかったですね」

 

ソウルドアウトの良いところは?

ハッピーな気分になるセミナーは初めて

山崎様も主催者側ではなく、いち受講者としてセミナーに参加。期待を超えていたどころか、大きな感銘すら受けたという。

「これまで100回くらいのセミナーを実施してきましたが、一番ためになりましたし、とにかく面白かった。こんなにハッピーな気分になるセミナーは初めてでした。それは恐らく、ただ聞いているだけではなく、新しいことに気付いたり、なるほどと目からうろこが落ちる瞬間が連続していたからでしょう」

従来の中小企業向けのITセミナーは、一方的に“こういうページを作る時には、ここにタイトルを入れて、ここにテキストを入れる”というようなもの。そこに“気づき”はないと山崎様は指摘する。

「それは単なる教科書ですよ。テキストを読めばわかる。受講者を過小評価しているのですよね。そういったセミナーが多かったのは確かですね。ところがソウルドアウトさんのセミナーは、グッと人の心を掴むプレゼンテーション力もさることながら、ITやアプリケーションやマシンをどう使いなさいという話でなく、、顧客心理をどう掴むかという点に重きを置いている。ITはあくまでツールなんだということに、改めて気づかせてくれるものでした」

山崎様同様に、

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、参加者が受けたインパクトもかなり大きかったようだ。終了後に収集したアンケートでは、参加者全員が100点満点と評価を与えた。パーフェクトとなったのは、同所が主催した過去のセミナーの中でももちろん、初めてのことだったという。
「驚きましたが、その一方で当然だとも思いました。私以上に、実際にご商売をされている参加者にとっては、HPによる集客や反響のあるなしは切実な問題ですから。参加者全員がきっと、『これで自分のホームページの反響が出る』と思ったに違いありません」

商工会議所は地元の事業者をリードし最先端に立たなくてはならない

今後もソウルドアウトに対して継続的なセミナー開催を望んでいるという山崎様。それはもちろん、参加者の声でもある。

「今回の参加者全員がモチベーションを高めて帰っていったのが印象的でした。ホームページの運営は、それに従事する中小企業の担当者や事業主にとって、非常に孤独な作業になります。『なんで成果があがらないのだろう?』『なんで反響が出ないのだろう?』と悩みながら、正しい解が見つからないまま迷い続けています。それが、今回のセミナーで勇気をもらうことができましたし、セミナー後の懇親会で横のつながりができて情報共有ができるようになった。非常に大きな成果であったと感じていますし、これからも継続的に行うべき施策であると感じています」

さらに山崎様は、改めて商工会議所の使命について考え、決意を新たにしたという。

「商工会議所は地元の事業者をリードしていく立場にありますので、旧態然としたセミナーを開催するのではなく、最先端に立たなくてはならないと思っています。そのためには自分たちで何もかもをやるのではなく、プロの手を借りて、最新の情報や知識を共有するべきだと思います」

立地条件に縛られることなく、待ちのビジネスから攻めのビジネスへの転換を図る。山崎様が目指すのは、地場産業の新たな潮流を生み出すことなのだ。

会社・サービスの紹介

さいたま商工会議所

2001年5月1日の新設合併に伴い誕生した、さいたま市。
さいたま商工会議所与野支所は、政令指定都市への移行にあたり、旧与野市エリアに設置された中央区を管轄としている。商工会議所の役割を一言でいえば 、「例えば地域住民にとっての市役所のように、そこの地域にある企業や商店のためにある機関。つまり、会社や商店をバックアップするためならば何をやっていい。そういう意味では制限を設けてはいない」という。

ご担当者様の紹介

さいたま商工会議所 中小企業相談所 与野支所
副主幹 山崎純一 様

さいたま商工会議所所の副主幹で、経営指導員でもある山崎純一様。前職ではコンピューターメーカーでオフコンを扱っていたというキャリアの持ち主であり、その経験と知識を活かしながら、、、地域の企業に対するIT化の指導も行ってきた。

 

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